【本报讯】位于我市的兴化小区居民们纷纷反映，小区内的车牌识别系统频繁出现故障，导致车辆进出困难，居民出行受到严重影响，记者对此进行了实地调查。

兴化小区作为我市一座中型住宅小区，入住居民已达数千户，自小区入住以来，车牌识别系统一直被居民们视为便捷的出行保障，近期该系统频繁出现故障，让原本有序的出入管理变得混乱不堪。

据居民王女士介绍，她家位于小区内，每天都需要接送孩子上学，自上月起，她发现车牌识别系统有时无法识别自家车辆，导致每次进出都要花费额外的时间等待人工处理，这样的情况让她十分头疼。

“我明明把车牌停在识别区域，但系统就是无法识别，我只能下车去人工登记，有时候遇到高峰期，等个十几分钟是常有的事。”王女士无奈地说。

记者在兴化小区门口看到，确实存在不少车辆在等待进出时排起了长队，小区物业工作人员表示，自从车牌识别系统出现故障后，每天都需要安排专人进行人工登记，给工作人员和居民都带来了极大的不便。

“我们也在积极寻求解决办法，但目前还没有找到确切的原因。”物业工作人员表示，他们已经多次联系系统供应商，但对方未能给出有效的解决方案。

针对这一问题，记者联系了系统供应商的技术人员，技术人员表示，他们已经收到兴化小区的故障报告，并将尽快安排专业人员上门排查原因。

“我们了解到兴化小区的情况后，已经安排了技术人员进行初步的远程诊断，但由于故障原因复杂，需要现场勘查，所以可能需要一段时间才能确定具体原因。”技术人员表示。

对于居民们关心的赔偿问题，物业工作人员表示，目前还没有接到相关通知，但他们会密切关注此事，一旦有新的进展，会及时告知居民。

兴化小区车牌识别系统故障问题引发了居民们的广泛关注，希望相关部门能够高度重视，尽快解决这一问题，让居民们的生活恢复正常。

记者也提醒广大车主，在遇到类似问题时，不要慌张，可及时联系物业或相关部门寻求帮助，在等待解决问题的过程中，尽量选择合适的出行方式，以免耽误行程。

据悉，兴化小区并非唯一出现车牌识别系统故障的小区，我市多个小区都出现了类似问题，这引起了相关部门的重视，相关部门正在对全市的车牌识别系统进行全面排查，确保居民出行安全。

本报记者将持续关注兴化小区车牌识别系统故障一事，并及时向读者报道最新进展。